Возвраты
-
1
Заполните заявление на возврат
Скачайте шаблон и заполните его от руки или на компьютере, далее — распечатайте и подпишите. Если возможности распечатать нет — можно заполнить от руки по образцу.
-
2
Осмотрите товар
На товаре должны отсутствовать следы носки, деформации и загрязнения. Товар должен передаваться на возврат в полностью товарном виде.
-
3
Упакуйте товар
Убедитесь, что товар упакован надежно. Вложите в посылку заполненное заявление на возврат и проверьте наличие всех вложений: этикетки, пломбы, подарочные аксессуары (если они прилагались к заказу).
-
4
Передайте товар в доставку
Вы вправе выбрать любой удобный способ отправки и любую транспортную компанию. Мы рекомендуем СДЭК.
Для отправки СДЭКом обратитесь в удобный ПВЗ и попросите оформить возврат в магазин Alpaka Story. Убедитесь, что в накладной указан адрес получателя: Москва, Большая Почтовая 30с1к10 — тип доставки «курьером».
-
5
Ожидайте возврата средств
После получения посылки, в течение 10 дней, мы вернем денежные средства на карту, с которой совершалась покупка. Фактический срок зачисления на счет зависит от банка и может занимать до 30 банковских дней.
Возврат товара возможен в течение 7 календарных дней с момента получения заказа. Транспортировка возвратной посылки — оплачивается покупателем.
Alpaka Story
Если у вас возникнут сложности или вопросы — свяжитесь с нами