Индивидуальный предприниматель Хатмуллина Лилия Рамилевна, ОГРНИП 317169000047717 (далее — «Продавец»), предлагает любому физическому лицу заключить Договор купли-продажи на условиях, изложенных ниже.


1. Термины и определения

Оферта — предложение Продавца заключить договор купли-продажи, размещённое по адресу www.alpakastory.ru.

Акцепт — полная оплата Товара Покупателем. С момента Акцепта Оферта приобретает силу Договора.

Договор — договор розничной купли-продажи, заключённый между Продавцом и Покупателем путём Акцепта Оферты.

Продавец — ИП Хатмуллина Лилия Рамилевна.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее и оплатившее Заказ.

Сайт — интернет-магазин Alpaka Story, расположенный по адресу alpakastory.ru.

Товар — одежда, аксессуары и иные изделия, представленные в каталоге Сайта, доступные для приобретения дистанционным способом.

Заказ — запрос на приобретение Товара, оформленный Покупателем самостоятельно через корзину Сайта либо сформированный менеджером Продавца по запросу Покупателя и направленный Покупателю в виде ссылки на оплату.


2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его.

2.2. Актуальный ассортимент Товаров, их описание, состав, размерный ряд и цены размещены на Сайте.

2.3. Наименование, описание, состав и сведения о месте изготовления каждого Товара указаны на его странице на Сайте.

2.4. Оферта распространяется исключительно на дистанционные продажи через Сайт.


3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Заказ оформляется одним из следующих способов:
(1). самостоятельно Покупателем через корзину Сайта — с указанием наименования и количества Товара, размера и цвета, способа доставки и контактных данных (ФИО, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки);
(2). менеджером Продавца по запросу Покупателя — в этом случае менеджер формирует состав Заказа и направляет Покупателю ссылку на оплату.

3.2. Акцептом Оферты является полная оплата Товара Покупателем. С этого момента Договор считается заключённым.

3.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями Оферты.

3.4. После оплаты Покупатель получает подтверждение на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа.

3.5. Продавец вправе аннулировать Заказ, если Товар отсутствует или повреждён, уведомив Покупателя и вернув уплаченную сумму в течение 10 дней.


4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цены на Товары указаны в рублях Российской Федерации (RUB) и включают все применимые налоги.

4.2. Все расчёты — исключительно в форме 100% предоплаты. Оплата при получении Товара не предусмотрена.

4.3. Актуальные способы оплаты представлены на странице оформления Заказа на Сайте.

4.4. Оплата считается произведённой с момента зачисления денежных средств на счёт Продавца.


5. Доставка и самовывоз

5.1. Способы, условия и стоимость доставки размещены на странице Сайта: alpakastory.ru/info/delivery.

5.2. Доставка осуществляется при 100% предоплате стоимости Товара.

5.3. Срок передачи Товара в доставку — 3 рабочих дня с момента Акцепта; в праздничные и нерабочие дни срок может быть увеличен.

5.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи первому перевозчику.

5.5. При международной доставке таможенные пошлины, налоги и сборы страны получателя оплачиваются Покупателем самостоятельно.

5.6. Самовывоз осуществляется из магазинов Продавца; адреса указаны на Сайте.

5.7. Срок готовности Заказа к самовывозу зависит от наличия Товара:
(1). — если Товар имеется в наличии в выбранном магазине — 3 рабочих дня с момента Акцепта;
(2). — если Товар находится в другом магазине и стоимость Заказа составляет менее 30 000 RUB — перемещение платное (стоимость уточняется у менеджера), срок от 5 до 10 рабочих дней;
(3). — если Товар находится в другом магазине и стоимость Заказа составляет от 30 000 RUB — перемещение бесплатно, срок от 5 до 10 рабочих дней.


6. Приёмка товара

6.1. Покупатель обязан при получении проверить Товар: целостность упаковки, соответствие наименованию и количеству в Заказе.

6.2. Претензии по внешним повреждениям, полученным при доставке, принимаются только при их фиксации в акте перевозчика в момент получения.

6.3. Принятие посылки без оговорок означает отсутствие претензий к внешнему виду упаковки, качеству и количеству Товара.


7. Возврат и обмен товара

7.1. В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества:
(1). — в любое время до его фактической передачи;
(2). — в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Товара.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
(1). — Товар не был в употреблении;
(2). — сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
(3). — имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие документа не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

7.3. Порядок возврата:
(1). скачать и заполнить заявление на возврат по шаблону (размещён на Сайте);
(2). отправить Товар через службу доставки по адресу: г. Москва, Серпуховский вал, 20; вложить заполненное заявление в посылку;
(3). ожидать возврата денежных средств.

7.4. При отказе от Товара Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку не позднее 10 (десяти) дней с момента получения заявления о возврате. Стоимость ранее оказанной услуги доставки (от Продавца к Покупателю) возврату не подлежит.

7.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата. Фактический срок зачисления средств зависит от банка Покупателя.

7.6. При оплате через сервисы частичной оплаты («Долями», «Подели», «Яндекс Сплит») и рассрочку порядок возврата средств определяется условиями соответствующего сервиса; Продавец содействует проведению возврата.

7.7. Транспортные расходы на возврат Товара надлежащего качества несёт Покупатель.

7.8. При подтверждении производственного дефекта Продавец заменяет Товар или возвращает его полную стоимость, включая расходы на доставку. Претензии направляются по адресу: support@alpakastory.ru с приложением фотоматериалов и описания дефекта.


8. Гарантийные обязательства

8.1. Гарантийный срок составляет 30 (тридцать) дней с момента получения Товара Покупателем.

8.2. В течение гарантийного срока Продавец вправе произвести бесплатный ремонт Товара. Срок выполнения ремонта — не более 30 (тридцати) календарных дней с момента получения Товара Продавцом.

8.3. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:
(1). — механического воздействия по вине Покупателя;
(2). — нарушения правил ухода за изделием, указанных на ярлыке или в сопроводительной документации производителя;
(3). — естественного износа при эксплуатации.


9. Обработка персональных данных

9.1. Для заключения и исполнения настоящего Договора Продавец обрабатывает следующие персональные данные Покупателя, предоставляемые при оформлении Заказа и доставки:
— фамилия, имя, отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— адрес доставки.

9.2. Правовым основанием обработки является исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Предоставление персональных данных в указанном объёме является необходимым условием исполнения Договора.

9.3. Персональные данные Покупателя в объёме, необходимом для доставки, передаются транспортным компаниям (СДЭК, EMS и иным перевозчикам), привлечённым Продавцом для исполнения Договора.

9.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца: alpakastory.ru/legal/privacy-policy.


10. Условия использования сайта

10.1. Весь контент Сайта (тексты, изображения, логотипы, фотографии товаров, дизайн, программный код и иные объекты) является объектом интеллектуальной собственности Продавца и/или правообладателей, предоставивших лицензию. Использование контента Сайта без письменного разрешения Продавца не допускается.

10.2. Пользователям Сайта запрещается:
— осуществлять автоматизированный сбор данных с Сайта (парсинг);
— использовать Сайт в мошеннических целях или для нарушения прав третьих лиц;
— предпринимать действия, способные нарушить нормальную работу Сайта.

10.3. Продавец не несёт ответственности за временную недоступность Сайта вследствие технических работ или сбоев у третьих лиц (хостинг, интернет-провайдер).


11. Ответственность сторон

11.1. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков доставки по вине службы доставки.

11.2. Совокупная ответственность Продавца перед Покупателем ограничена стоимостью оплаченного Заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

11.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении Заказа.


12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые Сторона не могла предвидеть и устранить.

12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся в том числе: стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения), военные действия, пандемии и эпидемии, признанные таковыми компетентными органами, действия государственных органов, ограничивающие деятельность Сторон, и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

12.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок.

12.4. При продолжении обстоятельств непреодолимой силы свыше 30 (тридцати) дней каждая из Сторон вправе отказаться от Договора; уплаченные денежные средства подлежат возврату.


13. Разрешение споров

13.1. В целях урегулирования возможных разногласий Стороны стремятся разрешить их в досудебном порядке путем направления письменной претензии.

13.2. Срок ответа Продавца на претензию — 10 дней с момента её получения. Претензии направляются по адресу: support@alpakastory.ru или почтой по юридическому адресу Продавца.

13.3. Споры рассматриваются в судах по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.


14. Изменение условий

14.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить условия Оферты путём публикации новой редакции на Сайте.

14.2. Изменение условий Оферты не распространяется на Договоры, заключённые (оплаченные) до вступления изменений в силу: такие Договоры исполняются на условиях, действовавших на момент их заключения.


15. Реквизиты продавца