new collection - soon
Поможем с выбором размера
Нет информации о наличии :(
Если размер не доступен к заказу онлайн — напишите нам: +7 927 240 40 53 (WA)
Когда будет в наличии?
Запишитесь в наш лист ожидания!
Как только желаемая модель поступит - вы сразу получите уведомление.
Как только желаемая модель поступит - вы сразу получите уведомление.
Как вернуть товар
Заполните заявление на возврат
Распечатайте и заполните шаблон заявления на возврат. Если нет принтера — можно написать от руки по шаблону.
Скачать заявление Отправьте товар из ПВЗ СДЭК
В любом удобном ПВЗ СДЭК попросите сотрудника «отправить возврат в магазин Alpaka Story». Вложите заполненное заявление в посылку.
Карта ПВЗ СДЭК Проверьте накладную
Удостоверьтесь, что в накладной, которую сформировал сотрудник СДЭК, указаны:
- тип доставки: курьер
- адрес доставки: Москва, Серпуховский вал, 20
Ожидайте возврата средств
В течение 5 дней (в праздники срок увеличен до 14 дней) после получения посылки мы вернем деньги, если все условия возврата были соблюдены. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции банком и может достигать 20 банковских дней.
Все транспортные расходы за возврат оплачивает покупатель, за исключением случаев производственного брака.
Правила возврата
Интернет-магазин имеет право отказать в возврате при их нарушении.
-
Отсутствуют следы носкиПеред отправкой проверьте сохранность потребительских свойств, отсутствие следов носки, наличие этикетки/пломбы и иных вложений. -
Приложено заявлениеВ посылку вложено бумажное, заполненное по шаблону, подписанное заявление. Отправить фото, скриншот, файл — нельзя, только бумажное заявление. -
Соблюдены срокиВозврат товара возможен в течение 7 дней с момента получения посылки.