Скачайте шаблон и заполните его от руки или на компьютере. Распечатайте и подпишите заявление. Если нет принтера — напишите от руки по образцу.

Убедитесь, что товар упакован надёжно. Вложите в посылку заполненное и подписанное заявление. Проверьте наличие всех вложений (этикетки, пломбы, аксессуары из комплекта).

Вы вправе выбрать любой удобный способ отправки и любую транспортную компанию. Продавец рекомендует СДЭК: обратитесь в ближайший ПВЗ и попросите оформить возврат в магазин Alpaka Story. Независимо от выбранной службы доставки убедитесь, что в накладной указан адрес получателя: Москва, Серпуховский вал, 20.

После получения посылки и проверки соответствия условиям возврата мы вернём денежные средства не позднее 10 дней с даты получения вашего заявления. Фактический срок зачисления на счёт зависит от банка и может занимать до 30 банковских дней.